Kunder  |  Partnere  |  Support & teknisk  |  Om Scala  |  Nyheder og Events

Support og teknisk

Al information om support, der bliver lagt på vores websted, er gratis tilgængelig for alle Scala Certified Partners og Scala-kunder. Hvis du stadig har brug for assistance efter at have kontaktet en Scala Certified Partner, så gør følgende:

Få de seneste softwareopdateringer. Gængse problemer bliver ofte ordnet i softwarepatches. Vær sikker på, at du kører med den nyeste software. Læs om og download de nyeste softwarepatches her.

Tjek Ofte stillede spørgsmål (FAQ). Find dit produkt og spørgsmål i Scalas tekniske FAQ. Disse FAQ'er dækker nu den hardwareinformation, som tidligere fandtes i den populære hardware-stabilitetsvejledning.

Deltag i bruger-forummet. Måske omtales dine problemer her. Tjek bruger-forummet, hvis problemet ikke bliver besvaret i FAQ. Vi vil gerne hjælpe alle brugere ved at besvare spørgsmål i bruger-forummet i stedet for at sende private mails. Adskillige kyndige Scala-partnere og kunder står også klar til at besvare spørgsmål.

Tilmeld dig Scala-træning. Scala afholder jævnligt træningskurser for sine Scala Certified Partnere og kunder.

Brug telefonsupport. Scalas Teknisk support tilbyder teknisk support uden ekstra gebyrer til:

  • Potentielle kunder med tekniske spørgsmål.
  • Kunder, der er dækket under en nuværende Scala Advantage Plus-aftale
  • Kunder, der er dækket under en nuværende IC3 & IC200 produktvedligeholdelsesaftale
  • Scala Certified Partners

Hændelser defineres, som alt vedrørende et bestemt problem, spørgsmål eller en bestemt henvendelse. Alle efterfølgende mails, telefonopkald, interne handlinger vedrørende den hændelse dækkes under samme aftale. Du bedes have kreditkortoplysninger ved hånden, når du ringer.