Kunder  |  Partnere  |  Support og teknisk  |  Om Scala  |  Nyheter og arrangementer

Støtte og teknisk

All støtteinformasjon som som legges ut på vår webside er fritt tilgjengelig for alle Scala-sertifiserte partnere og Scala-kunder. Hvis du fremdeles trenger hjelp etter at du har tatt kontakt med din Scala-sertifiserte partner, gjør du følgende:

Få de siste programvareoppdateringene. Vanlige problemer løses ofte i programpatcher. Sørg for at du kjører den nyeste programvaren. Les om de nyeste programvarepatchene og last dem ned her.

Les om Vanlige spørsmål (FAQ). Finn produktet og spørsmålet ditt i Scalas Vanlige spørsmål – teknisk. Disse vanlige spørsmålene dekker nå maskinvareinformasjonen som tidligere befant seg i den populære veiledningen for maskinvarestabilitet.

Bli med i Brukerforumet. Problemet ditt blir kanskje diskutert her. Let på Brukerforumet hvis problemet ditt ikke dekkes under Vanlige spørsmål. Vi vil hjelpe hele fellesskapet ved å svare på spørsmål i Brukerforumet i stedet for i private e-poster. Flere kunnskapsrike Scala-partnere og kunder er også der og svarer på spørsmål.

Registrer deg for Scala-opplæring. Scala arrangerer jevnlig opplæringskurs for sine Scala-sertifiserte partnere og kunder.

Bruk telefonstøtte. Scala Teknisk støtte leverer teknisk støtte uten noen ytterligere kostnad for følgende:

  • Potensielle kunder med tekniske spørsmål.
  • Kunder som dekkes under en gjeldende Scala Advantage Plus-avtale
  • Kunder som dekkes under en gjeldende IC3- & IC200-avtale om produktvedlikehold
  • Scala-sertifiserte partnere

Hendelse defineres som alt vedrørende et spesielt problem, spørsmål eller forespørsel. Eventuelt senere e-poster, telefonsamtaler og handlinger på stedet som gjelder det problemet vil dekkes under avtalen. Vennligst ha betalingskort-informasjon tilgjengelig når du ringer.