Поддержка и техническое

Все информационная поддержка бесплатно доступна на нашем сайте всем сертифицированным партнерам и клиентам Scala. Связавшись с сертифицированным партнером Scala, если вам все еще будет требоваться помощь:

Установите последние обновления программного обеспечения. Распространенные проблемы часто решаются обновлениям программного обеспечения. Убедитесь, что работаете с последней версией программы. Прочитайте о новейших обновлениях и скачайте их здесь.

Посмотрите ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ). Найдите свой продукт и вопрос в техническом Technical FAQ Scala. Эти FAQ теперь включают в себя информацию об аппаратных средствах, ранее размещавшуюся в популярном руководстве по стабильности аппаратных средств.

Зарегистрируйтесь на форуме пользователей. Возможно ваша проблема обсуждается здесь. Изучите форум пользователей, если вашей проблемы нет в FAQ. Мы хотим помочь всему сообществу, отвечая на вопросы на форуме пользователей, а не в личных сообщениях. Также на вопросы отвечают несколько опытных партнеров и клиентов Scala.

Запишитесь на обучение Scala. Scala проводит регулярные курсы обучения для сертифицированных партнеров и клиентов.

Воспользуйтесь телефонной поддержкой. Техническая поддержка Scala предоставляет бесплатную помощь:

  • потенциальным клиентам с техническими вопросами.
  • клиентам с действующим соглашением Scala Plus
  • клиентам с действующим соглашением о поддержке продуктов IC3 & IC200
  • сертифицированным партнерам Scala

Инцидент определяется как все, что связано с определенной проблемой, вопросом или запросом. Все последующие электронные письма, телефонные звонки, действия на сайте, связанные с инцидентом, будут обработаны в соответствие с соглашением. Пожалуйста, приготовьте информацию о вашей кредитной карте при звонке.