kunderna  |  Partners  |  Support och teknisk  |  Om Scala  |  Nyheter och evenemang

Support & tekniskt

All supportinformation som läggs ut på vår webbplats finns tillgänglig utan kostnad för alla Scalas certifierade partners och Scala-kunder. Om du efter att ha kontaktat din Scala-certifierade partner fortfarande behöver hjälp, gör då följande.

Skaffa de senaste mjukvaruuppdateringarna. Vanliga problem löses ofta efter programfixar. Se till att du kör den senaste mjukvaran. Läs om och ladda ner de senaste programfixarna här.

Kolla frågor och svar. Finn din produkt & fråga i Scalas tekniska frågor och svar. Dessa frågor och svar inkluderar nu den hårdvaruinformation som tidigare fanns i den populära stabilitetsguiden för hårdvara.

Gå med i användarforumet. Din fråga kanske diskuteras här. Kolla användarforumet om ditt problem inte nämns i frågor och svar. Vi önskar hjälpa hela gemenskapen genom att besvara frågor i användarforumet istället för i privata email. Flera kunniga Scala-partners och kunder är också där och besvarar frågor.

Registrera dig för Scala-utbildning. Scala håller regelbundna utbildningskurser för sina Scala-certifierade partners och kunder.

Använd telefonsupport. Scalas tekniska support tillhandahåller teknisk support utan några extra avgifter för följande:

  • Potentiella kunder med tekniska frågor.
  • Kunder under ett gällande Scala Advantage Plus-avtal
  • Kunder under ett gällande IC3 & IC200 produktunderhållsavtal
  • Scalas certifierade partners

Incident definieras som något som gäller ett visst problem, en viss fråga eller en viss begäran. Varje efterföljande e-post, telefonsamtal, handling på plats gällande incidenten kommer att täckas under avtalet. Ha kreditkortsinformation tillgänglig då du ringer.